Dowiedz się, czym jest wspolczynnik odrzucen, jak go obliczać i odróżniać od wskaźnika wyjść. Sprawdź, co analizować, aby go obniżyć.
Wspolczynnik odrzucen pokazuje, jaki odsetek sesji nie spełnił warunków zaangażowania określonych przez używane narzędzie analityczne. Klasycznie oznaczał wizyty zakończone po wyświetleniu jednej strony bez dodatkowej interakcji. Dokładna definicja zależy jednak od konfiguracji pomiaru.
Podstawowy wzór to: liczba odrzuconych sesji ÷ liczba wszystkich sesji × 100%. Jeśli na 1000 sesji 300 zostanie uznanych za odrzucone, wynik wynosi 30%. Przed porównaniem danych sprawdź, jak narzędzie definiuje odrzucenie i czy sposób pomiaru nie zmienił się w analizowanym okresie.
W GA4 współczynnik odrzuceń jest odwrotnością współczynnika zaangażowania. Odrzucona jest sesja, która nie została uznana za zaangażowaną. Dlatego wyniku z GA4 nie należy bezpośrednio porównywać ze starszymi raportami opartymi wyłącznie na liczbie wizyt obejmujących jedną stronę.
Współczynnik odrzuceń dotyczy sesji bez wymaganego zaangażowania lub zakończonych po jednej stronie, zależnie od narzędzia. Wskaźnik wyjść wskazuje natomiast stronę, na której zakończyła się wizyta, nawet jeśli użytkownik wcześniej odwiedził kilka innych podstron.
Nie istnieje jeden prawidłowy próg dla wszystkich witryn. Wynik zależy od typu strony, intencji użytkownika, źródła ruchu, urządzenia i sposobu konfiguracji zdarzeń. Artykuł odpowiadający na jedno pytanie może mieć wysoki wynik mimo realizacji celu, natomiast taki sam wynik na stronie koszyka może sygnalizować problem.
Najpierw podziel dane według strony wejścia, źródła ruchu, urządzenia i nowych lub powracających użytkowników. Następnie sprawdź szybkość ładowania, zgodność treści z reklamą lub wynikiem wyszukiwania, błędy techniczne i widoczność kolejnego kroku. Heatmaps oraz Session Replays pomagają ustalić, gdzie pojawia się tarcie.
Popraw szybkość strony, dopasuj nagłówek i treść do intencji użytkownika, uprość układ mobilny oraz wskaż czytelny następny krok. Nie obniżaj wyniku za wszelką cenę przez sztuczne Events. Optymalizacja konwersji powinna koncentrować się na wartościowych działaniach użytkownika, takich jak zakup, kontakt lub przejście do istotnej podstrony.