Jakie narzędzia CRO są mi przynajmniej potrzebne?

Na początek wystarczą dwa elementy: źródło danych ilościowych (sesje, kanały, lejki) i źródło danych jakościowych (mapy cieplne, powtórki sesji). Narzędzia do testowania i zbierania opinii warto wykorzystać, gdy tylko pojawią się hipotezy i wystarczający ruch na stronie.

Czy BigHoot zastępuje Google Analytics czy Hotjar?

W większości przypadków zastosowań związanych z analityką internetową i CRO BigHoot obsługuje obie te funkcje: sesje, kanały, urządzenia i lejki konwersji, a także mapy cieplne i powtórki sesji. Bardzo specjalistycznych analiz z GA4 czy funkcji ankietowych innych narzędzi BigHoot nie odzwierciedla jednak wprost.

Czy za pomocą BigHoot mogę przeprowadzać testy A/B?

Nie, BigHoot nie jest na razie narzędziem do testowania. Dostarcza diagnozę – wąskie gardła, sygnały frustracji, miejsca, w których użytkownicy rezygnują – a tym samym podstawę do testów, które przeprowadzasz w specjalistycznym narzędziu do testowania.

Na co muszę zwrócić uwagę w przypadku narzędzi CRO i RODO?

Sprawdź miejsce przetwarzania danych, umowę o zleceniu przetwarzania zgodnie z art. 28 RODO, podwykonawców, maskowanie danych osobowych oraz moment ich zebrania. W UE obowiązuje zasada: dostęp do identyfikatorów urządzeń końcowych wymaga zgody zgodnie z § 25 TDDDG.

Ile narzędzi to już za dużo?

Sytuacja staje się krytyczna, gdy ten sam wskaźnik wygląda inaczej w różnych narzędziach i nikt nie potrafi wyjaśnić tej rozbieżności. Mniejsza liczba narzędzi z połączonymi danymi zazwyczaj pozwala szybciej podejmować decyzje niż szeroki, ale niepowiązany zbiór danych.

Czy mogę korzystać z BigHoot i mojej dotychczasowej konfiguracji jednocześnie?

Tak. Oba narzędzia działają niezależnie od siebie w przeglądarce. Zalecamy nawet dwa tygodnie pracy równoległej, żebyś mógł porównać sesje, konwersje i obroty, zanim podejmiesz decyzję o przejściu na BigHoot.

Czy dane historyczne z twojego dotychczasowego zestawu narzędzi CRO zostaną przeniesione?

Nie. BigHoot zaczyna mierzyć dane od dnia instalacji, bo definicje sesji, obsługa zgód i filtry botów są inne. Twoja historia pozostaje dostępna w dotychczasowym stosie CRO – w praktyce do porównania wystarczy okres mierzony równolegle.

Narzędzia do optymalizacji konwersji: porównanie i wybór

Jakich narzędzi CRO potrzebujesz? Porównanie analityki, map cieplnych, testów i opinii – z 7 kryteriami wyboru i RODO.