Session replay : détecte les frustrations UX

Observe les parcours réels, repère les problèmes UX et les Rage Clicks, puis corrige ce qui pousse tes visiteurs à partir. Découvre Session Replays.

Les Session Replays sont-ils conformes au RGPD ?

Oui, BigHoot masque automatiquement toutes les saisies de formulaires, mots de passe et données sensibles. L'hébergement est principalement dans l'UE.

Combien de stockage utilisent les replays ?

Les replays sont stockés très compressés. Une session typique de 5 minutes nécessite environ 200-500 Ko. Les anciens replays sont automatiquement supprimés après la période de rétention.

Puis-je exclure certaines pages de l'enregistrement ?

Oui, vous pouvez exclure des pages ou éléments avec les attributs data-bht-mask ou data-bht-ignore de l'enregistrement.

Comment trouver les replays pertinents ?

Filtrez par appareil, navigateur, pays, statut de conversion ou liez les replays aux abandons de funnel pour analyser les sessions problématiques.

Les replays affectent-ils les performances de la page ?

Non, l'enregistreur est asynchrone et nécessite moins de 5 Ko. L'enregistrement se fait côté client sans impact perceptible sur les performances.

Est-ce que je peux voir, dans un replay, ce que les utilisateurs saisissent dans les formulaires ?

Non. Les saisies sont masquées dès le navigateur, avant même que les données ne quittent l'appareil. Tu vois qu'un champ a été rempli, combien de temps ça a pris et si un message d'erreur est apparu – mais pas le contenu.

Comment trouver les sessions qui m'intéressent parmi des centaines d'enregistrements ?

À propos des filtres et du score de frustration. Tu peux filtrer par appareil, page, étape de l'entonnoir, clics de rage ou abandon, et trier la liste par niveau de frustration. Comme ça, tu commences par les sessions les plus marquantes au lieu de suivre l'ordre chronologique.