De quels outils CRO ai-je besoin au minimum ?

Pour commencer, deux éléments suffisent : une source de données quantitatives (sessions, canaux, entonnoirs de conversion) et une source de données qualitatives (cartes thermiques, relectures de sessions). Les outils de test et de feedback sont utiles dès que tu as des hypothèses et un trafic suffisant.

Est-ce que BigHoot remplace Google Analytics ou Hotjar ?

Pour la plupart des cas d'utilisation en matière d'analyse web et d'optimisation du taux de conversion (CRO), BigHoot couvre les deux aspects : les sessions, les canaux, les appareils et les entonnoirs de conversion, ainsi que les cartes thermiques et les rediffusions de sessions. BigHoot ne reproduit pas à l'identique les analyses GA4 très spécifiques ou les fonctionnalités de sondage proposées par d'autres outils.

Est-ce que je peux faire des tests A/B avec BigHoot ?

Non, BigHoot n'est pas un outil de test pour le moment. Il te fournit un diagnostic – goulots d'étranglement, signaux de frustration, points d'abandon – et sert ainsi de base aux tests que tu vas mettre en œuvre dans un outil de test spécialisé.

À quoi faut-il faire attention avec les outils CRO et le RGPD ?

Vérifie le lieu de traitement, le contrat de sous-traitance conformément à l'article 28 du RGPD, les sous-traitants, le masquage des données à caractère personnel et le moment de la collecte. Dans l'UE, l'accès aux identifiants des terminaux nécessite un consentement conformément à l'article 25 de la TDDDG.

À partir de combien d'outils est-ce trop ?

La situation devient critique quand un même indicateur donne des résultats différents selon les outils et que personne ne peut expliquer cet écart. Un nombre réduit d'outils avec des données interconnectées permet généralement de prendre des décisions plus rapidement qu'un ensemble vaste mais disparate de données.

Est-ce que je peux utiliser BigHoot en parallèle avec ta configuration actuelle ?

Oui. Ces deux outils fonctionnent indépendamment l'un de l'autre dans le navigateur. On te conseille même de les utiliser en parallèle pendant deux semaines pour que tu puisses comparer les sessions, les conversions et le chiffre d'affaires avant de prendre la décision de passer à BigHoot.

Les données historiques de ton ancienne pile CRO seront-elles transférées ?

Non. BigHoot commence à enregistrer les données dès le jour de l'installation, car les définitions de session, la gestion du consentement et les filtres anti-bots sont différents. Ton historique reste accessible dans ton environnement CRO actuel ; dans la pratique, une période mesurée en parallèle suffit pour faire la comparaison.

Outils CRO : comparatif et guide de choix

De quels outils CRO as-tu besoin ? Analytics, heatmaps, tests et feedback comparés – avec 7 critères de choix et un point RGPD.