Session Replay: Nutzerverhalten verstehen

Erkenne Rage Clicks und Frustration in Session Replays. Persönliche Daten werden automatisch maskiert. Analysiere Nutzerverhalten DSGVO-konform.

Sind Session Replays DSGVO-konform?

Ja, BigHoot maskiert automatisch alle Formulareingaben, Passwörter und sensible Daten. Das Hosting erfolgt primär in der EU.

Wie viel Speicher verbrauchen Replays?

Replays werden hochkomprimiert gespeichert. Eine typische 5-Minuten-Session benötigt ca. 200-500 KB. Alte Replays werden automatisch nach der Retention-Period gelöscht.

Kann ich bestimmte Seiten vom Recording ausschließen?

Ja, du kannst Seiten oder Elemente mit data-bht-mask oder data-bht-ignore Attributen vom Recording ausschließen.

Wie finde ich relevante Replays?

Filtere nach Device, Browser, Land, Conversion-Status oder verknüpfe Replays mit Funnel-Drop-offs, um gezielt problematische Sessions zu analysieren.

Beeinflussen Replays die Seitenperformance?

Nein, der Recorder ist asynchron und benötigt unter 5 KB. Die Aufnahme erfolgt client-seitig ohne spürbare Performance-Einbußen.

Sehe ich in einem Replay, was Nutzer in Formulare eingeben?

Nein. Eingaben werden bereits im Browser maskiert, bevor Daten das Gerät verlassen. Du siehst, dass ein Feld befüllt wurde, wie lange es gedauert hat und ob eine Fehlermeldung erschien – nicht den Inhalt.

Wie finde ich in hunderten Aufzeichnungen die relevanten Sessions?

Über Filter und den Frustrations-Score. Du kannst nach Gerät, Seite, Funnel-Schritt, Rage Clicks oder Abbruch filtern und die Liste nach Frustration sortieren. So arbeitest du dich von den auffälligsten Sessions nach unten statt chronologisch.